В Тверском областном клиническом онкологическом диспансере (ТОКОД) начал работу современный информационно-аналитический центр. Об этом сообщает пресс-служба правительства Верхневолжья.

«Новый центр объединил в себе колл-центр и электронную регистратуру. Благодаря этому пациенты теперь могут записаться на прием к врачу или получить консультацию, не выходя из дома, а также быстрее попасть на прием в самой поликлинике», – говорится в сообщении.

Ремонт помещений и оснащение рабочих мест для сотрудников центра проводились за счет внебюджетных средств. Это позволило создать комфортные условия для работы и обеспечить высокое качество обслуживания.

Фото: tverreg.ru

В пресс-службе правительства отметили, что ежедневно через электронную регистратуру проходит около 350 человек, а среднее время ожидания по талону составляет всего восемь минут. Еженедельно колл-центр принимает порядка 1500 звонков от пациентов.

«Наша главная цель – сделать процесс получения медицинской помощи максимально удобным для пациентов. Мы стремимся сократить очереди в регистратуру и уменьшить время ожидания ответа на телефонные звонки», – отметил главный врач ТОКОД Дмитрий Максимов.

Сотрудники информационно-аналитического центра не только помогают записаться к нужному специалисту, но и готовы проконсультировать пациентов по различным вопросам, связанным с лечением и профилактикой онкологических заболеваний. Это позволяет разгрузить врачей и обеспечить более оперативную помощь всем нуждающимся.